varaus ja käyttöehdot

 

 

Luethan huolellisesti

 

SINUN TURVASI.

 

Käyttöehdot

 

1. Yleistä

Tervetuloa käyttämään sivustoa viviannansiivouspalvelu.com. Sivuston ylläpitäjä ja palveluntarjoaja on Viviannan Siivouspalvelut Oy. Näitä käyttöehtoja sovelletaan kaikkiin sivuston käyttäjiin ja palveluntarjoajan palveluiden tilaajiin.


2. Palvelun sisältö ja käyttö

Palveluntarjoaja tarjoaa sivuston kautta tietoa ja yhteydenottomahdollisuuden siivous- ja kiinteistöhuoltopalveluihin. Käyttäjä sitoutuu käyttämään sivustoa lain ja hyvien tapojen mukaisesti. Käyttäjä ei saa muun muassa:

  • kopioida, jakaa tai julkaista Sivuston sisältöä ilman lupaa;
  • häiritä sivuston toimintaa tai yrittää murtautua järjestelmään;
  • käyttää sivustoa lainvastaisiin tai sopimattomiin tarkoituksiin.


3. Sopimussuhde ja palveluiden tilaaminen

Käyttöehdot eivät itsessään muodosta palvelusopimusta. Palvelusopimus syntyy, kun asiakas tekee varauksen tai tilauksen, jonka palveluntarjoaja vahvistaa/asiakas vahvistaa ja hyväksyy ehdot nettivarauksessa.  Palvelun laajuus, hinta ja aikataulu määritellään tapauskohtaisesti tarjouksen tai tilausvahvistuksen yhteydessä.


4. Maksuehdot

Seuraavat maksukäytännöt ovat voimassa:

  • Yritysasiakkaat ja sopimusasiakkaat: laskutus erillisen sopimuksen tai laskutusehtojen mukaisesti.
  • Muut asiakkaat: maksu suoritetaan heti työn jälkeen kortilla, MobilePaylla tai tilisiirrolla.


Asiakkaalle annetaan kuitti maksusuorituksesta.


5. Peruutusehdot


Varauksen voi peruuttaa vähintään 48 tuntia ennen sovittua palveluaikaa ilman kuluja.

Mikäli peruutus tehdään alle 48 tuntia ennen varattua aikaa, palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa 50 % palvelun hinnasta.

Alle 12 tuntia ennen varattua aikaa tehdystä peruutuksesta laskustetaan 100% palvelun arvioidusta hinnasta.

Mikäli asiakas ei peruuta eikä ole paikalla sovittuna aikana, veloitetaan koko palvelun hinta.


6. Vastuunrajoitus

Palveluntarjoaja ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat sivuston käytöstä, teknisistä häiriöistä tai virheellisistä tiedoista. Palveluntarjoaja ei myöskään vastaa välillisistä vahingoista, kuten tulonmenetyksistä tai kolmansien osapuolten toiminnasta.


7. Tietosuoja

Palveluntarjoaja käsittelee asiakkaiden henkilötietoja tietosuojaselosteensa mukaisesti. Tietoja käytetään vain asiakassuhteen hoitamiseen ja palveluiden tuottamiseen.


8. Muutokset ehtoihin

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden päivittää näitä käyttöehtoja tai sivuston sisältöä ilman erillistä ilmoitusta. Päivitetyt ehdot tulevat voimaan heti, kun ne on julkaistu sivustolla.


9. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensin ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli sovintoon ei päästä, riita ratkaistaan palveluntarjoajan kotipaikan käräjäoikeudessa.


Julkaistu ja päivitetty 17.9.2026.

Tietosuojakäytäntö

Varaussivusto kotisivulla Viviannan Siivouspalvelut OY (Y-tunnus 3557362-6) käsittelee asiakkaan toimittamia henkilötietoja, jotka täyttävät ja vahvistavat käyttöehtojen, sähköisten varausten ja lahjakorttien toimitusten käsittelyn sekä tarvittavan tiedonvälityksen lain edellyttämän ajan kuluessa.


Yleiset säännökset

1. Henkilötietojen rekisterinpitäjä, joka noudattaa GDPR - asetusta on Viviannan Siivouspalvelut OY


2. Rekisterinpitäjän yhteystiedot ovat: viivi@viviannansiivouspalvelu.com, 040 221 7138


3. Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, jotka liittyvät tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön.


Henkilötietojen lähde

1. Rekisterinpitäjä käsittelee asiakkaan suostumuksella saamiaan henkilötietoja, jotka on kerätty sopimuksella varaussivuston sähköisen varauksen hankkimiseksi ja täyttämiseksi.


2. Rekisterinpitäjä käsittelee vain asiakkaan tunnistetiedot ja yhteystiedot, jotka ovat välttämättömiä ostosopimuksen täyttämiseksi.


3. Rekisterinpitäjä käsittelee henkilötietoja lähetys- ja kirjanpitotarkoituksiin sekä sopimuspuolten tarvittavan tiedon välittämiseen lain edellyttämän ajan verran. Henkilötietoja ei julkisteta eikä niitä siirretä muihin maihin.


Tietojenkäsittelyn tarkoitus

Rekisterinpitäjä käsittelee asiakkaan henkilötietoja seuraavissa tarkoituksissa:


1. Kotisivun rekisteröinti GDPR:n luvun 4 jakson 2 mukaisesti;


2. Asiakkaan luoma sähköinen varaus tai yhteydenottopyyntö (nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero);


3. Noudattaa asiakkaan ja rekisterinpitäjän välisestä sopimussuhteesta johtuvaa lakia ja määräyksiä;


4. Henkilötiedot ovat välttämättömiä ostosopimuksen täyttämiseksi. Sopimusta ei voida tehdä ilman henkilökohtaisia tietoja.


Henkilötietojen tallennuksen kesto

1. Rekisterinpitäjä tallentaa henkilötietoja niin kauan kuin on tarpeen rekisterinpitäjän ja asiakkaan välisestä sopimussuhteesta johtuvien oikeuksien ja velvoitteiden täyttämiseksi ja kolmen vuoden ajan sopimussuhteen päättymisen jälkeen;


2. Rekisterinpitäjän on poistettava kaikki henkilökohtaiset tiedot henkilötietojen säilyttämiseen tarvittavan ajan kuluttua.


Henkilötietojen vastaanottajat ja käsittelijät

Asiakkaan henkilötietoja käsittelevät kolmannet osapuolet ovat rekisterinpitäjän alihankkijoita. Näiden alihankkijoiden palvelut ovat välttämättömiä, jotta sopimus sähköisen tilauksen hankkimisesta ja käsittelystä rekisterinpitäjän ja asiakkaan välisessä sopimuksessa voidaan toteuttaa.


Rekisterinpitäjän alihankkijoita ovat:


Pixieset

Slotti

Posti

Google Analytics (kotisivun analytiikka);



Asiakkaan oikeudet

Asetuksen mukaisesti Asiakkaalla on oikeus:


1. oikeus tutustua henkilötietoihin;


2. oikeus henkilötietojen oikaisuun


3. oikeus henkilötietojen poistamiseen;


4. oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä;


5. oikeus tietojen siirrettävyyteen;


6. oikeus peruuttaa suostumuksensa henkilötietojen käsittelyyn kirjallisesti tai sähköpostitse osoitteeseen: viivi@viviannansiivouspalvelu.com


7. oikeus esittää valitus valvontaviranomaiselle, jos epäillään Asetuksen rikkomista.


Henkilötietojen turvallisuus

1. Rekisterinpitäjä sitoutuu toteuttamaan kaikki tekniset ja organisatoriset varotoimet, jotka ovat tarpeen henkilötietojen suojaamiseksi.


2. Rekisterinpitäjä on tehnyt teknisiä varotoimenpiteitä tietojen tallennustilojen turvaamiseksi, erityisesti varmistanut pääsyn tietokoneelle salasanan avulla, käyttänyt virustentorjuntaohjelmistoa ja ylläpitänyt tietokoneita säännöllisesti.


Loppusäännökset

1. Tekemällä sähköisen varauksen tai yhteydenottopyynnön verkkosivustolla www.viviannansiivouspalvelu.com asiakas vakuuttaa olevansa tietoinen kaikista henkilötietosuojaehdoista ja hyväksyy ne täysimittaisesti;


2. Rekisterinpitäjä voi päivittää nämä säännöt milloin tahansa. Uusi, päivitetty versio on julkaistava tällä verkkosivulla.


Nämä säännöt tulevat voimaan 17.9.2026